
Algemene Voorwaarden – PollyDot
Versie: maart 2025
1. Definities
In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:
- PollyDot: Het platform dat opdrachtgevers en uitvoerders met elkaar in contact brengt.
- Opdrachtgever: De persoon of het bedrijf dat een klus plaatst via PollyDot.
- Uitvoerder: De persoon of het bedrijf dat een klus aanneemt en uitvoert.
- Opdracht: De klus die een opdrachtgever via PollyDot aanbiedt en een uitvoerder accepteert.
- Escrow-betaling: De betaling die PollyDot vasthoudt totdat de klus is goedgekeurd door de opdrachtgever.
2. Toepasselijkheid
- Deze voorwaarden gelden voor iedereen die PollyDot gebruikt.
- Door een account aan te maken of PollyDot te gebruiken, ga je akkoord met deze voorwaarden.
- PollyDot mag deze voorwaarden op elk moment aanpassen.
3. Functie & Aansprakelijkheid
- PollyDot is enkel een bemiddelingsplatform en geen werkgever, opdrachtnemer of garantsteller.
- PollyDot is niet verantwoordelijk voor schade, verlies, wanprestatie of conflicten tussen gebruikers.
- PollyDot controleert niet op vaardigheden, betrouwbaarheid of kwaliteit van uitvoerders of opdrachtgevers.
4. Verantwoordelijkheden van de Opdrachtgever
- De opdrachtgever is verantwoordelijk voor een duidelijke omschrijving van de klus.
- De opdrachtgever betaalt de klus vooraf en dit bedrag wordt vastgehouden in escrow.
- De opdrachtgever heeft 24 uur na oplevering om de klus goed te keuren. Na deze periode wordt de betaling automatisch vrijgegeven.
- Geschillen moeten direct met de uitvoerder worden opgelost; PollyDot bemiddelt niet.
5. Verantwoordelijkheden van de Uitvoerder
- De uitvoerder moet de klus professioneel en volgens afspraak uitvoeren.
- Als een uitvoerder niet komt opdagen, kan hij worden uitgesloten van het platform.
- PollyDot is niet verantwoordelijk voor betalingen, administratie of belastingen van uitvoerders.
6. Betalingen & Annuleringen
- Opdrachtgevers betalen vooraf. Dit bedrag wordt vastgehouden en pas uitbetaald na goedkeuring.
- Uitvoerders ontvangen pas betaling na goedkeuring door de opdrachtgever.
- Als er binnen 24 uur geen uitvoerder wordt gevonden, krijgt de opdrachtgever automatisch zijn geld terug.
- Als er na 14 dagen nog geen uitvoerder is gevonden en de opdrachtgever de klus niet intrekt, wordt het bedrag automatisch teruggestort met een inhouding van 15% administratiekosten.
- PollyDot biedt geen terugbetalingen of compensaties voor slecht uitgevoerde opdrachten.
7. Annuleringsbeleid
- Opdrachtgevers en uitvoerders kunnen een klus tot 24 uur na bevestiging gratis annuleren.
- Als een uitvoerder niet komt opdagen, krijgt de opdrachtgever 100% terugbetaling en kan de uitvoerder worden geblokkeerd.
- Als een opdrachtgever na 24 uur annuleert zonder geldige reden, krijgt hij geen terugbetaling.
8. Garantie & Klachten
- PollyDot biedt geen garantie op de kwaliteit van de klussen.
- Klachten moeten direct tussen opdrachtgever en uitvoerder worden opgelost.
- PollyDot bemiddelt niet in geschillen en biedt geen compensatie.
9. Verificatie & Identiteit
- Uitvoerders kunnen verplicht worden om een identiteitscontrole te doorlopen.
- PollyDot is niet verantwoordelijk voor valse identiteiten of misbruik door gebruikers.
10. Privacy & Gegevensbescherming
- PollyDot verwerkt persoonsgegevens volgens de AVG-wetgeving.
- Contactgegevens worden alleen gedeeld zodra een opdracht is bevestigd.
- PollyDot kan anonieme gebruikersdata gebruiken voor analyse en marketing.
11. Geschillenbeleid
- PollyDot bemiddelt niet in geschillen. Gebruikers zijn zelf verantwoordelijk voor het oplossen van conflicten.
- Opdrachtgevers hebben 24 uur na oplevering om een geschil te melden. Daarna wordt de betaling automatisch vrijgegeven.
- Geschillen moeten direct worden besproken tussen opdrachtgever en uitvoerder. PollyDot is geen partij in deze gesprekken.
- Als een klus niet goed is uitgevoerd, kan de opdrachtgever een review achterlaten.
- PollyDot kan gebruikers blokkeren als zij herhaaldelijk in geschillen verwikkeld raken.
12. Beëindiging van Accounts
- PollyDot kan accounts zonder opgaaf van reden blokkeren of verwijderen bij misbruik of wangedrag.
- Gebruikers kunnen hun account op elk moment verwijderen.
13. Slotbepalingen
- Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
- Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in de vestigingsplaats van PollyDot.
- Indien een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht.
Door PollyDot te gebruiken, accepteer je deze Algemene Voorwaarden.
Bedrijfsgegevens
Pollydot
KvK: 94212791
E-mail: info@pollydot.com
Website: www.pollydot.com