Algemene Voorwaarden – PollyDot

Versie: maart 2025

1. Definities

In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:

  • PollyDot: Het platform dat opdrachtgevers en uitvoerders met elkaar in contact brengt.
  • Opdrachtgever: De persoon of het bedrijf dat een klus plaatst via PollyDot.
  • Uitvoerder: De persoon of het bedrijf dat een klus aanneemt en uitvoert.
  • Opdracht: De klus die een opdrachtgever via PollyDot aanbiedt en een uitvoerder accepteert.
  • Escrow-betaling: De betaling die PollyDot vasthoudt totdat de klus is goedgekeurd door de opdrachtgever.

2. Toepasselijkheid

  1. Deze voorwaarden gelden voor iedereen die PollyDot gebruikt.
  2. Door een account aan te maken of PollyDot te gebruiken, ga je akkoord met deze voorwaarden.
  3. PollyDot mag deze voorwaarden op elk moment aanpassen.

3. Functie & Aansprakelijkheid

  1. PollyDot is enkel een bemiddelingsplatform en geen werkgever, opdrachtnemer of garantsteller.
  2. PollyDot is niet verantwoordelijk voor schade, verlies, wanprestatie of conflicten tussen gebruikers.
  3. PollyDot controleert niet op vaardigheden, betrouwbaarheid of kwaliteit van uitvoerders of opdrachtgevers.

4. Verantwoordelijkheden van de Opdrachtgever

  1. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor een duidelijke omschrijving van de klus.
  2. De opdrachtgever betaalt de klus vooraf en dit bedrag wordt vastgehouden in escrow.
  3. De opdrachtgever heeft 24 uur na oplevering om de klus goed te keuren. Na deze periode wordt de betaling automatisch vrijgegeven.
  4. Geschillen moeten direct met de uitvoerder worden opgelost; PollyDot bemiddelt niet.

5. Verantwoordelijkheden van de Uitvoerder

  1. De uitvoerder moet de klus professioneel en volgens afspraak uitvoeren.
  2. Als een uitvoerder niet komt opdagen, kan hij worden uitgesloten van het platform.
  3. PollyDot is niet verantwoordelijk voor betalingen, administratie of belastingen van uitvoerders.

6. Betalingen & Annuleringen

  1. Opdrachtgevers betalen vooraf. Dit bedrag wordt vastgehouden en pas uitbetaald na goedkeuring.
  2. Uitvoerders ontvangen pas betaling na goedkeuring door de opdrachtgever.
  3. Als er binnen 24 uur geen uitvoerder wordt gevonden, krijgt de opdrachtgever automatisch zijn geld terug.
  4. Als er na 14 dagen nog geen uitvoerder is gevonden en de opdrachtgever de klus niet intrekt, wordt het bedrag automatisch teruggestort met een inhouding van 15% administratiekosten.
  5. PollyDot biedt geen terugbetalingen of compensaties voor slecht uitgevoerde opdrachten.

7. Annuleringsbeleid

  1. Opdrachtgevers en uitvoerders kunnen een klus tot 24 uur na bevestiging gratis annuleren.
  2. Als een uitvoerder niet komt opdagen, krijgt de opdrachtgever 100% terugbetaling en kan de uitvoerder worden geblokkeerd.
  3. Als een opdrachtgever na 24 uur annuleert zonder geldige reden, krijgt hij geen terugbetaling.

8. Garantie & Klachten

  1. PollyDot biedt geen garantie op de kwaliteit van de klussen.
  2. Klachten moeten direct tussen opdrachtgever en uitvoerder worden opgelost.
  3. PollyDot bemiddelt niet in geschillen en biedt geen compensatie.

9. Verificatie & Identiteit

  1. Uitvoerders kunnen verplicht worden om een identiteitscontrole te doorlopen.
  2. PollyDot is niet verantwoordelijk voor valse identiteiten of misbruik door gebruikers.

10. Privacy & Gegevensbescherming

  1. PollyDot verwerkt persoonsgegevens volgens de AVG-wetgeving.
  2. Contactgegevens worden alleen gedeeld zodra een opdracht is bevestigd.
  3. PollyDot kan anonieme gebruikersdata gebruiken voor analyse en marketing.

11. Geschillenbeleid

  1. PollyDot bemiddelt niet in geschillen. Gebruikers zijn zelf verantwoordelijk voor het oplossen van conflicten.
  2. Opdrachtgevers hebben 24 uur na oplevering om een geschil te melden. Daarna wordt de betaling automatisch vrijgegeven.
  3. Geschillen moeten direct worden besproken tussen opdrachtgever en uitvoerder. PollyDot is geen partij in deze gesprekken.
  4. Als een klus niet goed is uitgevoerd, kan de opdrachtgever een review achterlaten.
  5. PollyDot kan gebruikers blokkeren als zij herhaaldelijk in geschillen verwikkeld raken.

12. Beëindiging van Accounts

  1. PollyDot kan accounts zonder opgaaf van reden blokkeren of verwijderen bij misbruik of wangedrag.
  2. Gebruikers kunnen hun account op elk moment verwijderen.

13. Slotbepalingen

  1. Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
  2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in de vestigingsplaats van PollyDot.
  3. Indien een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht.

 Door PollyDot te gebruiken, accepteer je deze Algemene Voorwaarden.


Bedrijfsgegevens

Pollydot 

KvK: 94212791

E-mail: info@pollydot.com

Website: www.pollydot.com